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Unterstützter direkter Blick (Japan - Konfrontation)

Im Westen zeigt das Kreuzen der Blicke Vertrauen, in Ostasien ist das Anstarren eines Seniors eine stille Beleidigung. Ein und dasselbe Augenpaar, zwei entgegengesetzte Sprachen.

Kategorie : Blick und AugenkontaktUnterkategorie : regard-directVertrauensniveau : 3/5 (dokumentierte Hypothese)Benutzername : e0185

Bedeutung

Zielrichtung : Interesse, Aufmerksamkeit, Respekt gegenüber dem Gesprächspartner; Demonstration von gutem Glauben und Engagement in der Konversation.

Interpretierter Sinn : Dem Blick eines Vorgesetzten in Japan, Südkorea oder China intensiv zu folgen, wird als Herausforderung, Ungehorsam oder Provokation angesehen - ein schwerer Verstoß gegen die Normen des Respekts.

Geographie des Missverständnisses

1. Die Geste und ihre erwartete Bedeutung

In der angloamerikanischen und westeuropäischen Kultur ist der direkte Blickkontakt mit anderen Menschen ein wichtiger Bestandteil der Kommunikation und anhaltenden Kontakt bedeutet Ehre, Ehrlichkeit, Aufmerksamkeit und Vertrauen. Die Anweisungen für die nordamerikanische Trainingskurse für zwischenmenschliche Fähigkeiten (Vorstellungsgespräche, geschäftsverhandlungen, öffentliche Auftritte) betonen ausdrücklich: "Schauen Sie dem Gegenüber in die Augen schauen Sie Ihrem Gesprächspartner in die Augen". Dies ist ein Zeichen von Aufrichtigkeit und Respekt.

Kendon (1967) und Argyle & Cook (1976) dokumentieren, dass Augenkontakt gleichbedeutend ist mit positive Zugehörigkeit signalisiert: Er signalisiert emotionales Engagement, Verletzlichkeit und Gleichheit zwischen den Gesprächspartnern. In einem westlichen Arbeitsumfeld, in der Regel wird es als Schuld oder Unehrlichkeit interpretiert, wenn man den Blick nicht erwidert.

2. Wo es aus dem Ruder läuft: Geographie des Missverständnisses

In Japan, Südkorea, dem chinesischen Festland und Taiwan ist der Blickkontakt zwischen den Augen und den Augen des Gegenübers in einer strengen Rangordnung geregelt der direkte Kontakt wird durch eine strenge Hierarchie geregelt, die auf Status, Alter und Position basiert position. Es ist ein Tabu, den Blick einer Person auf einer höheren Hierarchieebene intensiv zu fixieren es ist ein ernsthafter Verstoß gegen die Regeln, der als eine Art von dies wird als Herausforderung der Macht, Frechheit oder sogar als stille Aggression angesehen.

Matsumoto & Hwang (2013) zeigen, dass Business-Englisch-Lernende in Südasien in dieser Hinsicht geschult werden Südostasien darin geschult werden, Augenkontakt zu suchen, um "selbstbewusst zu wirken" diese Fähigkeit bringt sie jedoch in ihrem eigenen Land sofort in Gefahr kulturellen Kontext nach der Rückkehr. Ein japanischer Manager wird den Augenkontakt mit einem Kollegen als "Augenkontakt" interpretieren einem Untergebenen gegenüber wird er als Infragestellung des respektvollen "Keigo" verstanden (Hierarchie der Sprache) und "wa" (Harmonie der Gruppe).

Bei einem geschäftlichen Treffen in Tokio oder Seoul sollte der jüngere Mitarbeiter eher seinen Blick auf den Hals oder die Stirn des Vorgesetzten richten oder einen Blickkontakt herstellen dies sind Signale der Ehrerbietung. Die Norm ist nicht das Wegschauen die Norm ist nicht das Fehlen von Blicken, sondern die Modulation durch die Hierarchie.

3. Historische Entstehung

Die Normen des Respekts durch Blickkontakt in Ostasien gehen auf mehrere Jahrhunderte zurück konfuzianischer und hierarchischer Formalisierung zurück. Poyatos (2002) verbindet diese Praktiken mit dem "Respekt" konzepte von "Ki" (japanisch, etymologisch "Energie", aber auch "Respekt") "gelenktes Bewusstsein") und mit der Ausbildung der Samurai, wo der Blick diszipliniert wurde als ein Instrument der Macht und der Unterwerfung. Ein Samurai starrt nicht auf den Kaiser - der Diener starrt auf den Boden der Diener starrt auf den Boden.

Im alten China schrieben die Herrschaftsverträge ausdrücklich vor, dass der untergebene in der Gegenwart des Vorgesetzten wegschauen, um Respekt und Achtung zu zeigen (Quelle: [CHINESISCHE_QUELLEN_ZU_VERIFIZIEREN - Studien von Huang und Huang) vergleichende Studien von Huang 2005 und Sinologen der nonverbalen Sprache]).

Die japanische Formalisierung des Blickzeremoniells ist in Texten dokumentiert der Edo-Zeit (Zeitraum 1603-1867) dokumentiert und wurde in den moderne Unternehmenskodizes wurden in den 1950er und 1960er Jahren eingeführt, einer Phase des Wiederaufbaus nach 1945 in dieser Zeit wurden die hierarchischen Normen verschärft.

4. dokumentierte berühmte Vorfälle

• Diplomatische Vorfälle: 1990-2000. Mehrere Botschafter und Botschaftsangehörige aus Tokio und Japan haben die Vorfälle in Tokio beobachtet uS-Vertreter in Tokio und Seoul berichteten (in diplomatischen Dokumenten) diplomatischen Memoiren, die vom State Department nicht als geheim eingestuft wurden, ca. 2010) dass der Rat eines US-amerikanischen interkulturellen Kommunikationscoachs (Standard "Hold the eye contact") von den Japanern als aggressiv oder ungehorsam empfunden wurde von den japanischen Geschäftspartnern als unfreundlich empfunden wurde. Hintergrund: [DIPLOMATISCHER_ZWISCHENFALL_ZU_BESCHÄDIGENDER_ZEIT] berichte über Dienstreisen des State Department, 1990er und 2000er Jahre].

• Fallstudie: Toyota / GM Joint Ventures (1984-1999). Das Joint Venture NUMMI (New United Motor Manufacturing Inc., Fremont, Kalifornien) zwischen General United Motor Manufacturing Inc. und Toyota Motors und Toyota dokumentierte mehrere Reibungsvorfälle, die auf diese zurückzuführen waren diese Missverständnisse in der nonverbalen Kommunikation. Die Vorgesetzten von Toyota erwarteten, dass eine gewisse visuelle Ehrerbietung von den Teams; die amerikanischen GM-Aufsichtspersonen sahen dies als Schüchternheit an. Quelle: [MANAGERIAL_QUELLEN_ZUM_PRÜFEN - NUMMI-Fall lehrbücher von Wirtschaftsschulen].

• Interkulturelle Bildung in Südostasien (2010er Jahre). Schulen in Singapur und Singapur, die in den letzten Jahren eine Reihe von interkulturellen Bildungsmaßnahmen durchgeführt haben internationale Schulen in Singapur und Bangkok haben Reibereien zwischen Kindern dokumentiert chinesisch-australischen / sino-amerikanischen Kindern und chinesisch-chinesischen Kindern: Erstere übernahmen den im Unterricht mit den Lehrern den westlichen Blickkontakt; die Kinder reagierten darauf die Schüler reagierten mit Unbehagen oder interpretierten dies als Frechheit. Fälle in der Literatur literatur des EFL-Kurses (English as Foreign Language). Quelle: [EFL_PEDAGOGY_ZU_PRÜFEN - Sekundärliteratur zu interkulturellem Unbehagen in zweisprachigen asiatischen Schulen].

5. Praktische Empfehlungen

• **In Ostasien sollte der Blick auf die Hierarchie abgestimmt werden. Bei einem vorgesetzten, richten Sie den Blick auf seine Stirn, seine Hände oder leicht nach unten. Bei einem Gleichgestellten sollte der Blickkontakt häufig, aber nicht fest sein. Bei einem Untergebenen ist Blickkontakt akzeptabel blickkontakt ist akzeptabel und kann Vertrauen signalisieren.
• Was Sie niemals tun sollten: Bei einem ersten Treffen mit einem leitenden Angestellten in Osaka, Japan oder Tokio Bei einem ersten Treffen in Osaka, Tokio oder Seoul einen anhaltenden und längeren Blickkontakt herstellen (länger als 5 Minuten) 3-5 Sekunden). Dies wird als Ungehorsam interpretiert. Starren Sie nicht zu fest einen koreanischen Kunden oder einen chinesischen Geschäftspartner.
• Alternativen: Den Blick modulieren: zwischen kurzem Blickkontakt (1-2 Sek.) und dem Blickkontakt mit dem Gegenüber wechseln und abgewandtem Blick. Neigen Sie den Kopf leicht nach unten als Zeichen des Respekts dabei einen sanften Blick ("gentle gaze") beibehalten. Mehr zuhören als beobachten.
• Generationsbedingte Wachsamkeit: Japanische Führungskräfte unter 40 Jahren, die in einem internationalen Umfeld arbeiten, sollten sich an die Regeln halten in einem internationalen Umfeld können westliche Normen teilweise übernommen werden; in einem rein japanischen Umfeld oder in einer Mehrgenerationengruppe sollten Sie sich jedoch auf den Standard zurückbesinnen in diesem Fall sollten sie wieder auf die Normen der visuellen Defenenz zurückgreifen, um Spannungen zu vermeiden.

Dokumentierte Vorfälle

• — Incidents documentés de friction due aux attentes divergentes en matière de contact visuel : les cadres Toyota attendaient une déférence visuelle des équipes ; les superviseurs GM américains y voyaient de la timidité ou du manque de confiance.
• — Documentation d'inconfort et de malentendus entre enfants d'origine chinoise élevés en Occident (contact visuel habituellement enseigné comme marque de respect) et enfants scolarisés en Chine/Asie de l'Est (où le même geste était perçu comme insubordination).

Praktische Empfehlungen

Neutrale Alternativen

• Richten Sie den Blick auf die Stirn oder den Hals des Gesprächspartners und nicht direkt in seine Augen.
• Wechseln Sie zwischen kurzem Blickkontakt (1-2 Sekunden) und abgewandtem Blick, um Zuhören und Respekt zu zeigen.
• Neigen Sie den Kopf leicht nach unten als Zeichen der Ehrerbietung.

Quellen