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拉丁美洲的准时性（灵活）

在拉丁美洲，时间是相对的，而不是绝对的。延迟会引起讨论。

类别 : 商务与礼宾子类别 : rapport-au-temps-pro置信水平 : 4/5 (部分固体)标识符 : e0406

意义

目标方向 : 准时到达"；关系灵活，接受突发事件。

解释的含义 : 在拉丁美洲，下午 3 点的会议迟到 30 分钟很正常，但在美国，这是不可原谅的。

误解的地理学

1.手势及其预期含义

在拉丁美洲（墨西哥、巴西、阿根廷、哥伦比亚、秘鲁），守时是 "多时性 "的（Hall，1976 年）--时间是一种灵活的资源，与正在进行的人际关系相适应。迟到 15-30 分钟并不意味着不尊重，而是因为上次会议很重要，所以延长了时间。时间接受意外、对话和生活。下午 3 时 30 分的会议往往在 3 时 45 分或 4 时才开始--没有人会感到不快。 这是不同步（霍尔，1976 年）的一种表现形式：文化更重视多重平行关系，而不是严格的顺序。因为客户来电而中断会议，或者因为讨论内容丰富而延长会议，都是正常的，也是对正在进行的关系的尊重。

2.出错的地方：误解的地理分布

多时文化：拉丁美洲（墨西哥、巴西、阿根廷、哥伦比亚、秘鲁、智利）、地中海（意大利、西班牙、希腊）、中东、撒哈拉以南非洲。 单时文化：美国、加拿大、北欧（德国、瑞士、荷兰、斯堪的纳维亚）、东亚（日本、韩国）。 经典冲突：一位习惯于严格开会、准时到岗的北美高管来到拉丁美洲。建议下午 3 点开会。下午 3 时 05 分到达。看到人们在 3 点 15 分至 3 点 45 分之间陆续到达。他越来越焦虑："没有人来！这是不尊重人！ 对于拉美人来说，北美人的这种焦虑是无法理解的--"这只是时间的流逝，人们能来就来，生活还要继续"。强迫每个人在下午 3 点准时到达似乎僵化和非人化。 结果：北美人回到他沮丧的基地，大谈拉丁人的低效率。拉美人谈论北美人的刻板/冷漠。冲突。

3.历史起源

拉丁美洲的多时性反映了一些影响因素：

• 殖民遗产：西班牙和葡萄牙本身就是多时态文化（地中海文化）。 - 周期性土著文化：阿兹特克人、玛雅人和印加人的历法是周期性的，而不是线性的。时间是 "拖 "而不是 "跑"。 - 天主教的影响：" deus caritas"（上帝是慈善的）--神学重视人与人之间的关系，而不是机械的守时。 - 经济背景：泰勒式工业化的减少=严格的时间同步文化的减少。 霍尔（1976 年，《超越文化》；1959 年，《无声的语言》）正式提出了这一概念：多时制（同时做几件事的文化）与单时制（按严格顺序一次只做一件事的文化）。 特罗佩纳尔（Trompenaars）（1997 年，Riding the Waves of Culture）证实了这一划分：拉丁美洲重视基于时钟时间的人际关系。刘易斯（Lewis，2006 年，当文化碰撞）将此作为教科书上的案例。 霍夫斯泰德（Hofstede，2001 年，《文化的后果》（Culture's Consequences））将拉丁美洲归类为 "不确定性规避"（接受流动时间的模糊性）低和 "集体主义"（关系优先于任务）高的国家。

4 有据可查的著名事件

福特与马自达在墨西哥的合资企业（20 世纪 90 年代）：福特的美国经理（单时制，守时）与墨西哥团队（多时制，灵活）之间经常出现紧张关系。美国人对延误感到沮丧；墨西哥人对 "没有灵魂的机器 "感到沮丧。刘易斯（2006 年）记录了这一案例，将其作为拉丁美洲多时性的典型范例。 大众汽车，巴西工厂（1990-2000 年）：德国管理层（非常单时态文化，霍夫斯泰德将其列为欧洲最高）与巴西运营团队（非常多时态）的对比。德国人下午 2 点准时开会，而巴西人通常下午 2 点半就开始工作。在逐渐适应文化之前，长期存在分歧。 美国-墨西哥《北美自由贸易协定》谈判时代（20 世纪 90 年代）：美国谈判团队沮丧地注意到，墨西哥方面经常迟到，没有议程就开始谈判，并改变计划。墨西哥人认为美国人 "控制欲强 "且 "缺乏亲和力"。Trompenaars (1997) 记录了这一分歧。

5.实际建议

要做： - 接受 15h 在拉丁美洲意味着15h15-15h45。正常，不是侮辱。 - 不要把迟到理解为蔑视或无礼。 - 为等待时间提供灵活的工作。没有压力。 - 在拉美地区的会议之间，在您的议程中留出缓冲时间。 - 对于重要的会议，事先说明："您想要严格的时间（hora cero）还是灵活的时间？ - 要知道，拖沓的谈话表示尊重，而不是无序。 - 重视多重性："我很感谢您花时间深入讨论这个问题"。 不要： - 不要把迟到理解为缺乏尊重或无能。 - 会议开始晚了，不要离开。 - 不要施加制裁（"迟到 = 不可接受"）。被视为关系拒绝。 - 不要表现出不耐烦或恼怒。被视为不尊重人际关系。 - 不要把多时间制等同于 "不负责任"。这是一种文化选择，而不是过错。

实用建议

中性替代品

• {"提前明确关键会议"："hora cero"（严格）与 "灵活"}。
• 在一天中尽早确定约会时间，以便在下午积累意外事件。
• {'在拉丁美洲'：'接受讨论=价值；打断=无礼'}。
• 使用短信/信息确认是否 "迟到 "或正在路上。

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