"是 "表示 "我听说了"（日本）

一个日本人在一次会议上说了二十次 "好"，之后就拒绝了。

开发中侮辱

类别 : 商务与礼宾子类别 : langage-verbal置信水平 : 4/5 (部分固体)标识符 : e0412

意义

目标方向 : 日语会议中的 "海"（はい）="我听懂了"，不一定是同意。

解释的含义 : 在西方，"是"=明确同意。在日本 = 仅确认收到。

はい"（はい）的字面意思是 "是"，但在日语商务语境中，它通常表示 "我听到了 "或 "我理解你的话"，而不一定是 "我同意你的说法"。艾琳-迈耶（Erin Meyer）在《文化地图》（The Culture Map）（2014 年）中记录了这一重要区别。

西方人（尤其是美国人）将 "hai "解释为对命题的同意或隐含的同意。日本人使用 "はい "表示他们在积极倾听，他们已经处理了信息，并邀请说话者继续。这是表示参与对话，而不是表示接受。

在谈判中，如果对方对每一个提议都回应 "hai"，就会给人一种即将达成协议的印象，而日本人只是在头脑中处理信息，等待了解细节后再表态。这就造成了令人沮丧的误解：西方人认为他已经谈妥了，而日本人则认为他需要澄清。

在正式的日语中，与 "分かりました"（"我理解得很正确"）或 "そうでねすね"（"没错"）等完整的回答相比，单用 "はい "的断言性较弱。这些公式更强烈地表示同意或确认事实。

在将 "hai "视为商业协议之前，西方人应明确询问："那么你同意吗？"或 "我们可以继续了吗？- 并听取详细的回答，而不仅仅是 "hai"。这种做法源于日本几个世纪以来的间接交流，在日本，明确的 "同意 "只保留给正式或等级明确的场合。

— Une équipe de direction américaine a cru conclure un partenariat automobile après 3 réunions où le PDG Toyota disait "hai" à chaque proposition. Après signature supposée du contrat, Toyota a demandé 6 mois de révisions supplémentaires — le "hai" signifiait "je vous écoute", pas "j'accepte vos termes". Coût : 8 mois de retard, 2M USD en frais juridiques.

Confirmer chaque "hai" par une question ouverte : "What are your thoughts on this proposal?" ou "Shall we proceed with these terms?" Attendre une réponse détaillée, pas juste "hai".

Ne pas confondre "hai" avec un accord commercial. Ne pas présumer que l'absence de "non" signifie "oui". Ne pas avancer sans clarification écrite explicite du partenaire japonais.

在法语/德语/荷兰语中，我们使用同样的会话礼貌规范（"嗯哼"、"D'accord"），但不如日本那么系统。日本人总是这样做，所以才会有歧义。