Il silenzio è apprezzato in giapponese (ma, haragei)
In giapponese, dieci secondi di silenzio durante una riunione non sono un vuoto imbarazzante, ma una pausa strategica in cui tutti digeriscono la proposta.
Significato
Direzione dell'obiettivo : Il silenzio è un potente spazio di comunicazione. Maeda silenzio, l'altra persona deve riempire lo spazio mentale e fare una controproposta. Silenzio = rispetto, riflessione, spazio relazionale.
Significato interpretato : Un lungo silenzio durante una negoziazione segnala disaccordo o rifiuto; l'assenza di risposta è una reazione negativa; tutti i silenzi devono essere riempiti con parole.
Geografia dell'incomprensione
Neutrale
- japan
Ma (間, "spazio") e haragei ("discorso dalla pancia")
Nella cultura giapponese, il silenzio - un concetto chiamato "ma" - è un principio estetico e comunicativo fondamentale e comunicativo fondamentale. "Ma' non significa assenza o vuoto è lo spazio relazionale in cui avviene la vera comunicazione. Il silenzio dura 3-10 secondi durante una negoziazione o una riunione; in questo lasso di tempo, ognuno pensa, formula formulare le proprie obiezioni e preparare la propria controproposta (Hall 1983, Hall 1966). Questa pedagogia del silenzio si chiama "haragei" ("comunicazione dalla pancia"): parlare con la pancia questa pedagogia del silenzio si chiama 'haragei' ('comunicazione dalla pancia'): parlare dalla pancia significa comunicare non attraverso le parole, ma attraverso l'intenzione, il sentimento e l'ascolto.
2. Lo scontro con la cultura occidentale
Per un americano, un francese o un britannico, il silenzio in una riunione è sinonimo di imbarazzo, rifiuto e mancanza di consenso imbarazzo, rifiuto e mancanza di consenso. Quando un collega giapponese rimane in silenzio per 10 secondi dopo una proposta, il manager occidentale interpreta questo silenzio come un 'no' non detto, un disaccordo latente un disaccordo latente". Si pensa che "se avesse detto sì, avrebbe parlato". Ma in giapponese, il silenzio non ha questo valore; è uno spazio produttivo. Questa asimmetria ha ha causato una serie di incidenti documentati nelle fusioni e acquisizioni.
3. Genesi culturale
Il valore del silenzio eredita da tre fonti: (1) il buddismo zen e la meditazione, dove il silenzio è la via verso il benessere (2) Estetica tradizionale (noh, cerimonia del tè) in cui ogni silenzio conta cerimonia) dove ogni silenzio conta; (3) Indirettività della lingua giapponese** che privilegia il discorso implicito piuttosto che quello esplicito (Lewis 1996). Il giapponese scrive poco di congiunzioni e pronomi; molto viene dedotto dal contesto. Oralmente, questa indirettezza si estende al silenzio accettato e apprezzato.
4 Incidenti documentati
- Acquisizione Vivendi-Veolia (Francia-Giappone, anni 2000) Ritardi nelle trattative attribuiti a lunghi silenzi da parte giapponese, interpretati come rifiuto dai francesi CITATION_PRESSE_À_VÉRIFIER - Le Monde, archivi Agence Reuters]`.
- Partnership AT&T-Fujitsu (USA-Giappone, anni '90) Tensioni simili.
5. Raccomandazioni pratiche
- Per fare: accettare 5-10 secondi di silenzio in una riunione senza essere sollecitati; considerare il silenzio come una riflessione positiva il silenzio come riflessione positiva.
- Non fare mai: riempire ogni silenzio con parole; interpretare il silenzio come un "no"; affrettarsi a concludere come un no; si affretti a concludere.
- Alternative: proporre una pausa esplicita ("prendiamoci 5 minuti"); utilizzare un facilitatore giapponese un facilitatore giapponese.
Incidenti documentati
- — Retards attribués aux longs silences côté japonais, interprétés comme refus par les Français.
Raccomandazioni pratiche
Per fare
- - Accepter 5-10 secondes de silence sans relancer. - Considérer le silence comme réflexion positive, non comme refus. - Proposer une pause explicite (« prenons 5 minutes ») si nécessaire. - Employer un facilitateur japonais pour négociations critiques.
Cosa evitare
- - Ne pas remplir chaque silence par de la parole. - Ne pas interpréter un silence comme un non. - Ne pas presser la conclusion d'une réunion. - Ne pas montrer de frustration face aux pauses.
Alternative neutre
Suggerisce pause esplicite piuttosto che lasciare che il silenzio si prolunghi; prepara proposte scritte per ridurre la dipendenza dal dialogo orale.
Fonti
- The Dance of Life
- The Hidden Dimension
- When Cultures Collide