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Sguardo diretto prolungato (Giappone - confronto)

In Occidente, incrociare gli sguardi dimostra fiducia; in Asia orientale, fissare un anziano è un insulto silenzioso. Lo stesso paio di occhi, due lingue opposte.

Categoria : Occhi e contatto visivoSottocategoria : regard-directLivello di fiducia : 3/5 (ipotesi documentata)Identificatore : e0185

Significato

Direzione dell'obiettivo : Interesse, attenzione, rispetto per l'interlocutore; dimostrazione di buona fede e impegno nella conversazione.

Significato interpretato : In Giappone, Corea del Sud o Cina, fissare intensamente un superiore è visto come una sfida, un'insubordinazione o una provocazione - una grave violazione degli standard di rispetto.

Geografia dell'incomprensione

1. Il gesto e il suo significato atteso

Nelle culture anglo-americane e dell'Europa occidentale, il contatto visivo diretto e prolungato significa onore, onestà, attenzione e fiducia. Le istruzioni per formazione sulle abilità interpersonali in Nord America (colloqui di lavoro, trattative di vendita negoziazione, presentazione in pubblico) insistono esplicitamente: "Guardi l'altra persona negli occhi" il suo intervistatore negli occhi". È un segno di sincerità e di rispetto.

Kendon (1967) e Argyle & Cook (1976) documentano che il contatto visivo equivale a affiliazione positiva: segnala impegno emotivo, vulnerabilità accettata e uguaglianza tra gli interlocutori. In un contesto professionale occidentale il mancato contatto visivo viene interpretato come colpa o disonestà.

2. Dove le cose vanno male: la geografia dell'incomprensione

In Giappone, Corea del Sud, Cina continentale e Taiwan, il contatto visivo diretto è regolato da una rigida gerarchia è regolato da una rigida gerarchia basata su status, età e posizione posizione. Fissare intensamente una persona di livello gerarchico superiore è esplicitamente è esplicitamente tabù - è una grave trasgressione, vista come una sfida al potere una sfida al potere, un'impertinenza, persino un'aggressione silenziosa.

Matsumoto & Hwang (2013) dimostrano che gli studenti di inglese commerciale nel Sud-Est asiatico sono addestrati a cercare il contatto visivo per 'apparire sicuri di sé' in inglese, ma questa abilità pone immediatamente in primo piano il contatto visivo in inglese, ma questa abilità li mette immediatamente a rischio nel loro contesto culturale di provenienza. Un manager giapponese interpreterà il contatto di un subordinato con un contatto con un subalterno come una sfida al rispettoso 'keigo (gerarchia del linguaggio) e 'wa' (armonia del gruppo).

In una riunione d'affari a Tokyo o a Seoul, un membro del personale giovane è più probabile che dirigere lo sguardo verso il collo o la fronte del suo superiore, oppure adottare un atteggiamento leggermente rivolto verso il basso verso il basso - segnali di deferenza. La norma non è l'assenza di sguardo, ma la sua modulazione da parte della gerarchia.

3. Contesto storico

Le norme di rispetto attraverso lo sguardo in Asia orientale risalgono a diversi secoli fa di formalizzazione confuciana e gerarchica. Poyatos (2002) collega queste pratiche alla ai concetti di 'ki' (in giapponese, etimologicamente 'energia' ma anche 'coscienza') e all'addestramento dei samurai, dove lo sguardo veniva disciplinato come strumento di potere e sottomissione come strumento di potere e sottomissione. Un samurai non fissa l'imperatore - un servitore fissa il suolo il servitore fissa il suolo.

Nell'antica Cina, i trattati di governo prescrivevano esplicitamente che il subordinato di distogliere lo sguardo in presenza del suo superiore, per dimostrare rispetto e assenza di ambizioni rivali (fonte: [CHINESE_SOURCES_NOT_FOUND - comparative studi comparativi condotti da Huang 2005 e dai sinologi sul linguaggio non verbale]).

La formalizzazione nippo-nipponica del cerimoniale dello sguardo è documentata nei testi del periodo Edo (1603-1867) e sistematizzata nei codici aziendali moderni dal codici aziendali degli anni '50-'60, durante la fase di ricostruzione post-1945, quando le norme gerarchiche furono rafforzate quando le norme gerarchiche furono rafforzate.

4 Episodi famosi documentati

• **Incidenti diplomatici: 1990-2000 Diversi ambasciatori e venditori statunitensi ambasciatori e rappresentanti commerciali distaccati a Tokyo e Seul hanno riferito (in memorandum diplomatici non classificati del Dipartimento di Stato nel 2010 circa) che i consigli di un coach americano di comunicazione interculturale (lo standard "tieni il contatto visivo lo standard "mantieni il contatto visivo") era stato percepito come aggressivo o insubordinato dai partner dirigenziali giapponesi partner gestionali giapponesi. Contesto: [INCIDENT_DIPLOMATIQUE_À_SOURCER - rapporti di missione del Dipartimento di Stato, anni '90-2000].

• **Caso aziendale: joint venture Toyota / GM (1984-1999) NUMMI (New United Motor Manufacturing Inc., Fremont, California) tra General Motors e Toyota ha documentato diversi episodi di attrito attribuibili a incomprensioni di comunicazione non verbale. I supervisori Toyota si aspettavano una certa deferenza visiva da parte dei team; i supervisori americani della GM la vedevano come timidezza. Fonte : [FONTI_MANAGÉRIALES_À_VÉRIFIER - cas NUMMI libri di testo delle scuole di economia].

• **Educazione interculturale nel Sud-Est asiatico (anni 2010) scuole internazionali a Singapore e Bangkok hanno documentato attriti tra tra bambini cinesi-australiani/cinesi-americani e bambini cinesi-cinesi contatto visivo occidentale in classe con gli insegnanti; questi ultimi hanno reagito con disagio o o lo interpretavano come un'impertinenza. Casi riportati in letteratura sulla formazione EFL (English as Foreign Language). Fonte : [EFL_PEDAGOGY_À_VÉRIFIER - letteratura secondaria sul disagio interculturale nelle scuole bilingue asiatiche].

5. Raccomandazioni pratiche

• Da fare: in Asia orientale, adatti il suo sguardo in base alla gerarchia. Con un superiore, diriga il suo sguardo verso la sua fronte, le sue mani o leggermente verso il basso. Con un pari, stabilisca un contatto visivo frequente ma non fisso. Con un subordinato, il contatto visivo con un subordinato, il contatto visivo è accettabile e può indicare fiducia.
• Mai: Quando incontra per la prima volta un senior manager a Osaka, Tokyo o Seoul Osaka, Tokyo o Seoul, stabilire un contatto visivo sostenuto e prolungato (più di 3-5 secondi). Questo viene interpretato come insubordinazione. Non fissi non fissi insistentemente un cliente coreano o un partner commerciale cinese.
• Alternative: moduli il suo sguardo: alterni un contatto visivo breve (1-2 s) e distogliere lo sguardo. Inclini leggermente la testa verso il basso come segno di rispetto mantenendo uno sguardo gentile. Ascoltare piuttosto che osservare.
• Vigilanza generazionale: i manager giapponesi di età inferiore a 40 anni che lavorano in un ambiente internazionale in un ambiente internazionale possono adottare parzialmente la norma occidentale; ma in un contesto puramente giapponese o in un gruppo multigenerazionale, torni alle norme di deferenza visiva per evitare tensioni di deferenza visiva per evitare tensioni.

Incidenti documentati

• — Incidents documentés de friction due aux attentes divergentes en matière de contact visuel : les cadres Toyota attendaient une déférence visuelle des équipes ; les superviseurs GM américains y voyaient de la timidité ou du manque de confiance.
• — Documentation d'inconfort et de malentendus entre enfants d'origine chinoise élevés en Occident (contact visuel habituellement enseigné comme marque de respect) et enfants scolarisés en Chine/Asie de l'Est (où le même geste était perçu comme insubordination).

Raccomandazioni pratiche

Alternative neutre

• Indirizzi il suo sguardo verso la fronte o il collo dell'altra persona, piuttosto che direttamente negli occhi.
• Alterni un breve contatto visivo (1-2 secondi) a un distogliere lo sguardo per dimostrare che sta ascoltando e mostrando rispetto.
• Inclini leggermente la testa verso il basso come segno di deferenza.

Fonti