صوت قوي في الشرق الأوسط
التحدث بصوت عالٍ في الشرق الأوسط: أمر طبيعي ومحل تقدير. نفس الصوت في اليابان: صوتك غاضب.
المعنى
الاتجاه المستهدف : التحدث بصوت مرتفع في الشرق الأوسط يعني الالتزام والحماس والأصالة. ويرتبط الصوت المرتفع بالشرف واليقين والصدق العاطفي.
تفسير المعنى : في السويد واليابان وشمال ألمانيا وبلجيكا الفلمنكية وكندا الناطقة بالإنجليزية، يُنظر إلى الصوت المرتفع على أنه عدواني أو عدم تحكم في الانفعالات أو وقاحة شديدة أو عرض من أعراض الغضب الفوري.
جغرافية سوء الفهم
محايد
- saudi-arabia
- uae
- qatar
- kuwait
- bahrain
- oman
- yemen
- jordan
- lebanon
- syria
- iraq
- iran
- egypt
- sudan
- morocco
- algeria
1. صوت شرق أوسطي مرتفع: إشارة إلى الالتزام العاطفي الأصيل واليقين والشرف
التحدث بصوت مرتفع بشكل محسوس في محادثات العمل أو المحادثات الاجتماعية في الشرق الأوسط - ليس صراخًا فظًا ولا صراخًا عدوانيًا، ولكن حدة صوتية ملحوظة ونشطة بشكل واضح تتجاوز المسافة العادية في المحادثة. ويدل هذا الإيقاع في الشرق الأوسط (الخليج، المملكة العربية السعودية، مصر، الشام، إيران) على الالتزام الحقيقي، والصدق العاطفي المباشر، والحماس غير الخجول، والاحترام الضمني للمتحدث ("أريدك أن تسمعني بوضوح، أنت تستحق انتباهي الصوتي"). الصوت المرتفع في الشرق الأوسط = تعبير صادق، لا سيطرة عاطفية مكبوتة. ويرتبط بالشرف الشخصي (شرف، شرف) واليقين في قناعات المرء. تاريخيًا، قدّرت الثقافات الشفهية الناطقة بالعربية (منذ الشفاهية البدوية في القرن السابع، وتقاليد القرآن الكريم والشعر المرتل)، قيمة السعة الصوتية كعلامة على الأصالة: "إذا صرخت، فذلك لأن الأمر مهم حقًا". يوثق هول (1976) هذا النمط في ما وراء الثقافة.
2. جغرافية سوء الفهم: الدول الإسكندنافية، اليابان، شمال ألمانيا، كندا الناطقة بالإنجليزية = تراجع فوري
في الدول الإسكندنافية (السويد وفنلندا والنرويج والدنمارك) واليابان وشمال ألمانيا (شليسفيغ هولشتاين وهامبورغ) وكندا الناطقة بالإنجليزية، يؤدي رفع الصوت إلى رد فعل دفاعي فوري: يفسره الشخص الآخر على أنه عدوان فوري أو فقدان السيطرة العاطفية أو تهديد أو بداية تصعيد النزاع. والقاعدة في هذه المجتمعات (ذات السياق العالي والصامت والمحترم) هي أن الصوت المنخفض = أقصى درجات الأدب = الاحترام الحقيقي للشخص الآخر. فالشخص الشرق أوسطي الذي يتحدث بصوت عالٍ في السويد خلال اجتماع عمل سينظر إليه السويديون على أنه عدائي وغاضب ومهدد - حتى لو كان يعبر ببساطة عن الحماس التجاري المعتاد لدى الشخص الشرق أوسطي. النتيجة: يصمت السويدي ويتخذ موقفاً دفاعياً وينهي الاجتماع مبكراً. الشرق أوسطي المرتبك: "لماذا يعتقدون أنني غاضب؟ أنا متحمس للمشروع!" عدم تناسق عميق.
3. التكوين: الثقافات الشفوية المتوسطية-العربية مقابل الثقافات الشفوية الشمالية/الآسيوية الصامتة
الإرث التاريخي للثقافات الشفوية المتوسطية والشرق أوسطية: التركيز على اتساع الصوت كعلامة على الصدق والعاطفة الأصيلة والالتزام. التقاليد الشفوية البدوية (ما قبل القرن السابع الميلادي)، تقاليد التلاوة القرآنية (المصحف، التلاوة) = صوت قوي = التبجيل. التناقض الجذري مع الثقافات الشمالية (التأثير البروتستانتي = التأمل الصامت، ضبط النفس = الفضيلة الأخلاقية) والثقافات الآسيوية (الكونفوشيوسية = الصمت = الحكمة، البوشيدو = ضبط الصوت = الشرف). التقنين الحديث (القرن العشرين): فرض الغرب والشمال الأوروبي متعدد الجنسيات معيار "قلة الصوت = الاحتراف"، مما يكرس التحيز ضد الشرق الأوسط. يوثق كل من بوياتوس (2002) وكريستال (1976) الاختلافات اللغوية العميقة بين الغرب والشرق الأوسط.
4 - حوادث موثقة: الدبلوماسية، السياحة، الشركات متعددة الجنسيات
حوادث طفيفة شائعة في الدبلوماسية الشرق أوسطية - الأوروبية، والسياحة، والشركات متعددة الجنسيات، لكن لم يتم توثيقها علناً إلا قليلاً. أمثلة: (أ) الوفد السعودي يتحدث بصوت عالٍ في اجتماع سويدي ← السويديون يلتزمون الصمت، ويسير الاجتماع بشكل سيء؛ (ب) سائح مصري يتحدث بصوت عالٍ في المتحف الفرنسي ← الموظفون يعتقدون أنه غاضب، فيتم اصطحابه إلى الخارج؛ (ج) مفاوضات لبنانية-فنلندية: اللبنانيون يلمحون بإيماءات واسعة + صوت مرتفع = شغف العمل؛ الفنلنديون يعتقدون أنه تهديد، فيتم استدعاء الأمن. قليل من الحوادث الرسمية ولكن حضورها دائم في أدلة آداب التعامل بين الثقافات المعاصرة، تدريب الشركات متعددة الجنسيات في الشرق الأوسط وشمال أفريقيا-حادثة.
5. التوصيات العملية لمزامنة الصوت بين الثقافات
للعمل: (1) في الدول الاسكندنافية وآسيا وكندا، خفف الصوت بشكل استباقي نحو السجل المتوسط المنخفض، حتى لو كان ذلك يتعارض مع الطاقة الصوتية الطبيعية؛ (2) أدرك أن الصوت المنخفض لا يوجد في كل مكان في السياق (ليس "تهذيبًا" عالميًا)؛ (3) في الشرق الأوسط، تحدث بشكل طبيعي مع الطاقة الصوتية، ولا تبالغ في التحكم في الصوت (سيبدو غير أصيل)؛ (4) استخدم تعديل الصوت الواعي: نفس الرسالة، مع تعديل مستوى الصوت وفقًا للجمهور الجغرافي؛ (5) شرح التحقق الشفهي أحيانًا ("هل تسمعني؟ أرى أنك هادئ") للشرق أوسطيين الذين قد يفسرون الصمت على أنه عدم موافقة. لا تفعل ذلك أبدًا: (1) افترض أن الصوت المنخفض = الاحترام العالمي (إنه أمر ثقافي وليس عالميًا)؛ (2) زيادة الصوت في حالة الإحباط في اجتماع إسكندنافي/آسيوي؛ (3) الحكم على الشرق أوسطي بأنه "عدواني" على أساس الصوت وحده؛ (4) سؤال الشرق أوسطي "إذا كان بخير" كل دقيقة (يبدو مشكوكًا فيه). البدائل: التدريب على الصوت بين الثقافات في اجتماع متعدد الجنسيات بين الشرق الأوسط وشمال أفريقيا والدول الاسكندنافية؛ التعديل الواعي؛ التوقف بعد البيان للسماح بالرد (مقابل الصوت العالي المستمر).
توصيات عملية
للقيام بما يلي
- Parler fort au Moyen-Orient : normal.
- En Scandinavie/Asie : modérer le volume.
ما الذي يجب تجنبه
- Ne pas augmenter le volume en Scandinavie/Asie par frustration.
البدائل المحايدة
- تعديل الصوت الواعي.
- تباطؤ معدل الكلام.
المصادر
- Hall, E. T. (1966). The Hidden Dimension. Doubleday.
- Poyatos, F. (2002). Nonverbal Communication across Disciplines. John Benjamins.
- Crystal, D. (1969). Prosodic Systems and Intonation in English. Cambridge University Press.