← العيون والتواصل بالعينين

لقاء العيون في الشارع (الولايات المتحدة الأمريكية/جنوب أوروبا)

التحديق في شخص ما لمدة 3 ثوانٍ في الشارع في نيويورك: تحدٍّ؛ وفي نابولي: تحية. جغرافيتان، ومعنيان لنفس النظرة.

الفئة : العيون والتواصل بالعينينالفئة الفرعية : regard-directمستوى الثقة : 3/5 (فرضية موثقة)المعرف : e0190

المعنى

الاتجاه المستهدف : الاهتمام، والمشاركة الاجتماعية الإيجابية، والانفتاح في التفاعلات في الشارع، وإظهار الثقة والمساواة.

تفسير المعنى : فالنظرة المستمرة في الشارع الأمريكي تثير شحنة من العدوانية الملموسة وتدعو إلى المواجهة. أما في البحر الأبيض المتوسط، فإن النظرة نفسها تمر دون أن يلاحظها أحد أو تشير إلى تواصل اجتماعي محايد. ومن هنا تأتي الاشتباكات بين السياح والسكان المحليين.

جغرافية سوء الفهم

1. الإيماءة ومعناها المتوقع

في الثقافات الأنجلو-أمريكية (الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأستراليا)، يخضع التواصل البصري المباشر في الشارع لمعايير صارمة: تواصل بصري قصير (أقل من 3 ثوانٍ) يتبعه التفاتة مهذبة. تعكس هذه العلاقة مع النظرة أهمية المساحة الشخصية وأولوية الحق في اللامبالاة. ويبين أرغايل وكوك (1976) أن التواصل البصري المطول بين الغرباء في الولايات المتحدة يخلق توترًا: إذ يُفسر على أنه تهديد أو استفزاز أو دعوة عدوانية.

ويلاحظ كيندون (1967) أن هذه الآلية تقوم على الاقتصاد في التواصل البصري الذي يحافظ فيه كل شخص على استقلاليته. في السياق الحضري في أمريكا الشمالية، يشير التحديق في شخص ما لأكثر من 3-5 ثوانٍ دون ابتسامة أو سياق اجتماعي واضح إلى التجاوز، أو حتى الاستعداد للنزاع.

2. حيث تسوء الأمور: جغرافية سوء الفهم

في أوروبا المتوسطية - إيطاليا، وإسبانيا، واليونان، والبرتغال - يعمل التواصل البصري في الشارع بشكل مختلف. يوثق بوياتوس (2002) أن التواصل بالعينين هناك هو جزء من التواصل المحيط: فهو ليس من المحرمات ولا التهديدات، بل هو أمر طبيعي. فالنظرة المستمرة التي تستمر من 3 إلى 5 ثوانٍ، حتى بين الغرباء، لا تُعدّ تصعيدًا. بل على العكس، يمكن أن يُنظر إلى عدم التقاء الأعين على أنه برود أو حقد.

يلاحظ ماتسوموتو وهوانج (2013) أن السياح الأنجلو-أمريكيين الذين يتنقلون في شوارع نابولي أو روما أو مدريد يطبقون قاعدة أمريكا الشمالية ("انظر بسرعة ثم انظر بعيدًا")، مما يربك السكان المحليين: حيث أن التحويل المتسرع للنظرات قد يؤدي إلى الشعور بالذنب أو الخوف أو الازدراء. وعلى العكس من ذلك، فإن الإيطاليين أو الإسبان الذين يسافرون إلى نيويورك أو بوسطن يقابلون أحيانًا بردود فعل عدائية تجاه نظراتهم الأكثر مباشرة.

يثبت كناب وهال (2014) أن هذا الاختلاف يعكس فلسفة أساسية: فالنموذج الأنجلو-أمريكي يقوم على الفردية الفردية (يحق لكل شخص أن يكون غير مبالٍ)؛ بينما يقوم النموذج المتوسطي على أساس اجتماعية محيطية حيث النظرة عنصر من عناصر الرقصات العامة.

3. الخلفية التاريخية

يعود تاريخ أعراف النظرة إلى الشارع في أمريكا الشمالية إلى القرن التاسع عشر، وأصبحت أكثر رسوخًا في القرن العشرين، لا سيما مع التحضر السريع والهجرة: قننت أعراف تجنب النظرة "المهددة" تعايش الغرباء في الأماكن المكتظة. ويربط هول (1966) هذه الظاهرة بنظرية "القرب" - إدارة المسافة والحميمية البصرية - التي نظمت المدن الأمريكية.

في منطقة البحر الأبيض المتوسط، تعود تقاليد الساحة العامة إلى العصور اليونانية الرومانية القديمة: كانت الأغورا والمنتدى مساحات للرؤية المتبادلة، حيث شارك الناظرون في الحياة الجماعية. وقد تم تكريس فلسفة الفضاء العام هذه، مما عزز قبول التواصل البصري غير الرسمي.

وقد أصبح التمايز أكثر وضوحًا في القرن العشرين: فقد قننت كتيبات آداب العمل الأمريكية (الخمسينيات والثمانينيات) صراحةً تجنب التواصل البصري في الشارع كمعيار للسلامة الحضرية. وفي الوقت نفسه، لم تضف أدلة السفر الإيطالية والإسبانية الطابع المؤسسي على هذه القاعدة - وظل التواصل البصري ظاهرة اجتماعية عادية.

4 حوادث شهيرة موثقة

إن الحوادث التاريخية المحددة لسوء الفهم هذا غير موثقة بشكل جيد في الأدبيات الأكاديمية. ومع ذلك، تحتوي روايات المسافرين والأدبيات الصحفية الحضرية على العديد من الروايات:

• روايات الرحالة في الولايات المتحدة/البحر الأبيض المتوسط (الستينيات والثمانينيات) تشير مذكرات السياح ودفاتر علماء الأنثروبولوجيا إلى احتكاك بين المسافرين الأمريكيين الذين لا يشعرون بالارتياح للنظرة المباشرة من سكان البحر الأبيض المتوسط، والعكس صحيح. المصدر: [TRAVEL_STORIES TORAVEL_STORIES TO_CHECKED - أرشيفات مذكرات رحلات نيويورك تايمز، السبعينيات والتسعينيات].

• التوترات الحضرية في المدن الساحلية متعددة اللغات وثقت مدن مثل برشلونة ومرسيليا ونابولي والأحياء متعددة الثقافات في نيويورك سوء الفهم المرتبط بالنظرة. المصدر: [INCIDENTS_URBAINS_À_VÉRIFIER - تقارير البلديات والبحوث في التواصل بين الثقافات في المناطق الحضرية].

5. توصيات عملية

• ** في شوارع أمريكا الشمالية، يعتبر التواصل البصري القصير (من ثانية إلى ثانيتين) متبوعًا بنظرة مهذبة بعيدًا هو المعيار الآمن. في منطقة البحر الأبيض المتوسط، من المقبول الحفاظ على التواصل البصري لفترة أطول قليلاً (3-5 ثوانٍ) دون أن يتصاعد الأمر.
• لا تفعل ذلك أبداً: لا تحدق في شخص ما في الشارع في الولايات المتحدة الأمريكية لفترة طويلة غير معبرة - حيث يتم تفسير ذلك على أنه تهديد. في جنوب أوروبا، لا تعتبر التحديق المستمر قليلاً من أحد السكان المحليين تهديداً.
• البدائل: في حالة عدم اليقين، ابتسم قليلاً عند التواصل البصري. فهذا يحيد الغموض في كلا السياقين. قم بتعديل النية: النظرة المصحوبة بابتسامة صغيرة هي نظرة اجتماعية واضحة، أما النظرة الثابتة والمحايدة فيمكن أن تكون تصعيدية.
• التيقظ العام: تتطلب السياقات الحضرية المختلطة (المدن الكبرى ذات التواجد القوي للمجتمعات المتنوعة) المرونة: التكيف مع التوقعات المحتملة للسياق المباشر.

الحوادث الموثقة

• — Témoignages de voyageurs décrivant des malaises ou des incompréhensions dues aux attentes divergentes face au contact visuel en rue: les Américains percevaient les regards directs des Méditerranéens comme agressifs; les Méditerranéens trouvaient les Américains froids ou hostiles.

توصيات عملية

البدائل المحايدة

• رافق التواصل بالعينين بابتسامة خفيفة أو إيماءة خفيفة للإشارة إلى نية ودية.
• قم بتعديل طول مدة الاتصال وفقاً لثقافة الشخص الذي تتحدث إليه.
• إذا شعرت بعدم الارتياح، أشح بوجهك بشكل طبيعي مع ابتسامة بدلاً من الابتعاد بشكل مفاجئ.

المصادر