"السيد" و"السيدة" في فرنسا (طقوس رسمية)
طقوس المحادثة المهذبة الفرنسية: الاحترام الرسمي، وسوء الفهم بين الثقافات للتقارب الاجتماعي.
المعنى
الاتجاه المستهدف : علامات الشكليات والاحترام تجاه شخص غريب أو في سياق مهني؛ نظام مقنن للتباعد الاجتماعي.
تفسير المعنى : قد يبدو الفرانكوفوني متغطرسًا بالنسبة للناطقين بالإنجليزية أو الإسكندنافيين الذين يسارعون إلى قول "مرحبًا"؛ وقد يبدو الناطق بالإنجليزية عاديًا جدًا بالنسبة للفرنسيين.
جغرافية سوء الفهم
محايد
- france
- belgium-wallonia
- switzerland-romandy
1. الألقاب والمسافة الاجتماعية
في فرنسا، يمثل استخدام "مسيو" و"مدام" في فرنسا مسافة اجتماعية منهجية من الأطراف الثالثة. على عكس اللغة الإنجليزية، حيث تُستخدم كلمة "السيد" و"السيدة" بشكل أساسي في الكتابة، يُستخدم اللقب الصوتي في اللغة الفرنسية في معظم التفاعلات المهنية والتجارية، ومع الجيران ومع كبار السن. يسبق اللقب الاسم الأول: "مسيو بيير" أو ببساطة "مسيو". ويرافق هذه الممارسة استخدام كلمة "vous" ("أنت")، مما يخلق مسافة نحوية. ويشكل اللقب والمخاطبة الرسمية معًا نظامًا طقوسيًا يسميه غوفمان (1967) "الشكلية التفاعلية".
2. جغرافية سوء التفاهم بين الثقافات
بالنسبة لبريطاني أو أمريكي، تبدو هذه الشكليات تراتبية بشكل مفرط. ففي الولايات المتحدة الأمريكية، يكون الناس منذ البداية على أساس الاسم الأول ("نادني جون")، وهو ما يبدو للفرنسي خلطًا بين الزميل والألفة. أما بالنسبة للاسكندنافيين، فإن النظام الفرنسي يكاد يكون غير قابل للاختراق: في السويد، معظم التفاعلات تكون على أساس الاسم الأول، حتى مع الرؤساء. وعلى العكس من ذلك، سيشعر الفرنسيون بالفتور من هذا الاستخدام للأسماء الأولى ويفسرونه على أنه تعالٍ أو محاولة غير لائقة للتقارب. ويخلق هذا التباين فجوة صامتة: يعتقد كل منهما أن الآخر يقلل من شأن المسافة العلائقية المناسبة.
3. الخلفية التاريخية
يعود تاريخ الألقاب إلى عهد النظام القديم، عندما كانت علامة للتمييز. وبعد الثورة، تم إضفاء الطابع الديمقراطي عليها كعلامة على المواطنة المتساوية. وقد بلور التصنيع في القرن التاسع عشر هذه الممارسة. وقامت المدارس الجمهورية (قوانين فيري 1880) بتعليم الأطفال صراحةً أن يكونوا مهذبين وأن يستخدموا الألقاب كعلامات على التحضر. ويستمر هذا التقنين حتى يومنا هذا: يتعلم الطفل الفرنسي أن كلمة "سيدي/سيدتي" غير قابلة للتفاوض مع البالغين غير الحميمين.
4 حوادث موثقة
لا توجد حوادث دبلوماسية كبيرة. ومع ذلك، أبلغ المغتربون الإنجليز عن عدم ارتياحهم: رفض عرض التحدث بالاسم الأول، والشعور بالبرودة الفرنسية. حوادث في مجال الموارد البشرية في الشركات متعددة الجنسيات (رينو في التسعينيات) عندما فرض المديرون الأمريكيون "توتوي" على الفرق الفرنسية، مما أدى إلى تمرد صامت.
5. توصيات عملية
للقيام بما يلي:
- استخدم "السيد/السيدة" + الاسم الأول مع جميع البالغين الفرنسيين غير المألوفين.
- كن مهذباً إلى أن تتم دعوتك صراحةً للتخاطب بالاسم الأول.
- انتظر حتى يقترح عليك الشخص الفرنسي أن تكون على علاقة بالاسم الأول قبل أن تتبناه.
- اعلم أن هذه الرسمية هي الاحترام وليس البرود.
يجب تجنب:
- التحدث بالاسم الأول في سن مبكرة أو فرض الاسم الأول دون إذن.
- تفسير التباعد على أنه رفض شخصي.
- إزالة الألقاب للظهور بمظهر "الاسترخاء".
الحوادث الموثقة
- — Rapports RH mentionnant tensions fréquentes multinational.
- — Managers USA accusés manque professionnalisme régulièrement.
توصيات عملية
للقيام بما يلي
- Employez Monsieur/Madame + prénom. Vouvoyer systématiquement. Attendez l'invitation au tutoiement. Reconnaître comme respect, non froideur.
ما الذي يجب تجنبه
- Pas de tutoiement précoce ou imposition du prénom. Ne pas interpréter comme rejet. Ne supprimez pas les titres.
البدائل المحايدة
- الاسم الأول فقط (أقل رسمية ولكن باحترام)
- اللقب بدون الاسم الأول (رسمي جداً)
المصادر
- Interaction Ritual: Essays on Face-to-Face Behavior
- The Hidden Dimension
- Nonverbal communication: Science and applications